Conditions Générales de Ventes

Mentions légales

Wood Structure est fabriqué par la Sarl Merlot – Z.I Route de Chinon – 37120 Richelieu – France

N° d’identification: 349 306 183 00014 RCS Tours – TVA intracommunautaire: FR 13 349 306 183

Tel : 02.47.58.26.19 – Fax : 02.47.58.14.95 – Code APE : 452 J 452 L – N° CNIL : 1627254 v 0

En temps que fabricant principal de la marque « Wood Structure », les conditions générales de ventes – C.G.V de la Sarl MERLOT s’appliquent en complément des conditions suivantes :

Paiement

Paiement sécurisé : Tous les paiements effectués sur www.wood-structure.com sont évalués et contrôlés par notre service en ligne Systempay de la Banque Populaire. Vous pouvez opter pour le paiement en plusieurs fois sans frais, suivant les modalités suivantes*:

Paiement CB en 2 fois sans frais, ( 50 % à la commande et 50% à 10 jours ), votre commande sera envoyée après l’encaissement du 2ème versement, et du délai d’expédition en cours (Cf ci-dessous).

Paiement CB en 3 fois sans frais, ( 50% à la commande, puis 25% à 10 jours, et solde des 25% restants à 20 jours ), votre commande sera envoyée après l’encaissement du 3ème versement, et du délai d’expédition en cours (Cf ci-dessous).

Enfin, vous pouvez aussi choisir de nous régler par l’envoi d’un chèque ou d’un virement bancaire, après avoir choisi cette option et valider votre commande, nous vous enverrons nos coordonnées pour effectuer ce paiement.

* Sous réserve d’un solde de compte bancaire suffisant, soit égal ou supérieur à votre commande.

Expédition – Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons soient assurées dans les meilleures conditions. Un GRAND merci pour votre compréhension et votre soutien.

INFORMATION VACANCES ETE – FERMETURE ATELIER – DU 03 AU 25 AOUT 2024
En cas de commande avant et pendant cette période, les livraisons seront décalées aux jours ouvrés après le 26 Août.

Une fois votre paiement enregistré votre colis est préparé, puis expédié par un transporteur national de colisage type : DB Schenker, La poste Colissimo ou Transport Marot…

Il faudra compter de 20 à 30 jours ouvrés* pour recevoir votre produit WOOD STRUCTURE, variable selon votre région et département. Vous serez tenu au courant par e-mail de l’évolution de votre commande et à son départ de nos ateliers.

* + 7 à 10 jours ouvrés en cas d’option traitement autoclave réalisé chez un prestataire ; et délais plus longs pour les rampes de skate, et les grands ensembles de charpente ou mobilier bois, avec traitement autoclave ; ainsi pour les commandes à livrer dans les régions et départements les plus éloignés. * Tous nos délais d’envoi indiqués sur le site sont comptabilisés en jours ouvrés et ne prennent pas en compte le délai d’acheminement ou de livraison (variables selon la destination).

Droit de retour et de rétractation

Dans les conditions prévues par l’article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa marchandise qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. L’acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine.
Le remboursement ou l’avoir des articles de votre commande ne sera effectué qu’après vérification des articles qui nous ont été retournés. Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur.

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera pas remboursé.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port.

Le remboursement se fait via notre système bancaire sécurisé CB Systempay ou par virement bancaire.

Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Post (ou autre transporteur) à :

WOOD STRUCTURE – SARL MERLOT
Zone Industrielle Route de Chinon
37120 RICHELIEU – FRANCE

Produits : Matières premières

Les matières premières couramment employées dans la fabrication de nos « Produits » sont notamment le sapin du nord, le sapin douglas, le contreplaqué CTBX, l’acier galvanisé…cette liste n’étant pas exhaustive.

Les bois utilisés en sapin du Nord, Douglas ou Chêne sont des matériaux naturels et vivants à hygrométrie et nuance variable. La présence de nœuds, fentes, aboutages, ou torsions dans le bois est inéluctable. Ainsi, les Produits ne pourront faire l’objet de réclamation quant à l’aspect de surface, notamment aboutages, fentes, nœuds et/ou échardes…et ce, même en cas d’application d’un traitement, type autoclave, huile ou peinture.

Sauf demande particulière acceptée, la peinture appliquée est une peinture de type glycéro ou acrylique ou un traitement autoclave sans garantie de longévité.

Les certifications de matière seront communiquées sur demande du Client lors de la demande de devis et avant toute commande définitive. Ces demandes de certifications de matière seront facturées au Client.

Protection des données personnelles

Wood Structure n’utilisera les informations recueillie uniquement dans le cadre de l’établissement de votre commande.

Vous avez un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux lois en vigueur. Vous pouvez à n’importe quel moment faire une demande par mail : info@wood.structure.com afin de modifier ces données.

Reproduction

Les dessins, le graphisme ainsi que les textes sont la propriété exclusive de la société WOOD STRUCTURE. Aucune reproduction est autorisée sans l’accord préalable de WOOD STRUCTURE.